Hallo, vielen Dank für Ihre Anregung, aufgrund derer sich der Lieferant mit uns in Verbindung gesetzt hat und die wir im Folgenden beantworten möchten.
„Guten Tag, Filip, wir entschuldigen uns für die aufgetretenen Komplikationen. Angesichts der von Ihnen beschriebenen Probleme mit Ladeausfällen und nicht funktionierenden Anschlüssen handelt es sich höchstwahrscheinlich um ein defektes Exemplar; dies entspricht definitiv nicht dem normalen Verhalten dieses Produkts. Wir tauschen es gerne gegen ein neues aus. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter
[email protected]. Bitte geben Sie das Modell (das zu ladende Gerät, das Handymodell) an, damit das Problem so genau wie möglich identifiziert werden kann. Wir werden die gesamte Situation gemeinsam mit Ihnen klären, damit das aufgetretene Problem nicht noch einmal auftritt. "
Bitte zögern Sie nicht, uns im Bedarfsfall zu kontaktieren. Vielen Dank und einen schönen Tag, Ondřej - Alza-Experte
