Garmin hat heute ein offizielles Verfahren zur Behebung eines schwerwiegenden Problems veröffentlicht, das dazu führt, dass Geräte in einer endlosen Neustartschleife stecken bleiben. Das Problem tritt nach dem Start einer Aktivität mit GPS auf, wenn das Gerät auf einem Bildschirm mit dem charakteristischen blauen Dreieck hängen bleibt.
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Eine erfolgreiche Synchronisierung sollte das Problem beheben und verhindern, dass es erneut auftritt, aber es wird dennoch empfohlen, eine Sicherung durchzuführen. Das Problem wird durch eine fehlerhafte CPE.bin-Datei verursacht, die die Kommunikation mit GPS-Satelliten beeinträchtigt. Wenn die Datei beschädigt ist und die GPS-Funktionen anschließend aktiviert werden, stürzt das System ab und das Gerät führt eine Schleife aus.
Was tun, wenn es für eine Prävention zu spät ist?Dann haben wir ausführlichere Anweisungen für Sie im Kapitel Wie löse ich das Problem oder meine Garmin-Uhr funktioniert nicht, beziehungsweise auf der Website von Garmin.
Das Problem betrifft die meisten aktuellen Modelle mit GPS-Funktionalität. Die Lösung und ihre Auswirkungen sind je nach Gerätetyp unterschiedlich.
Diese Modelle können über einen Computer mit Garmin Express korrigiert werden, ohne dass Benutzerdaten verloren gehen. Für diesen Vorgang müssen Sie eine Verbindung zu einem Computer herstellen und sich bei Ihrem Garmin Connect-Konto anmelden.
Bei diesen Modellen ist ein vollständiger Reset des Gerätes erforderlich, was leider den Verlust von Benutzereinstellungen und Daten zur Folge hat. Nach dem Zurücksetzen müssen Sie Ihre Uhr erneut als neues Gerät einrichten.
Die von Garmin für alle Modelle veröffentlichte grundlegende Lösungsprozedur besteht darin, die Uhr einfach neu zu starten und sie mit der Garmin Express-App oder Garmin Express zu synchronisieren.
Was tun, wenn das allgemeine Vorgehen nicht geholfen hat? Nachfolgend finden Sie die generelle Vorgehensweise. Genauere Vorgehensweisen für bestimmte Modelle hat Garmin anschließend auf seiner Website veröffentlicht.
Bei allen oben aufgeführten Modellen kommt es beim Zurücksetzen zum Datenverlust:
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Hinweis: Das Zurücksetzen Ihres Geräts hat keine Auswirkungen auf Ihr Guthaben oder Ihre Zahlungskarten. Sie müssen lediglich die Zahlungsfunktionen auf Ihrer Uhr erneut einrichten.
„Wir sind uns des Ernstes der Lage und der Unannehmlichkeiten bewusst, die dieses Problem unseren Kunden bereitet.“ „Daher haben wir einen detaillierten Lösungsprozess vorbereitet und bieten allen betroffenen Benutzern umfassende Unterstützung“, sagte Garmin.
Mehr Informationen erhalten die Kunden auf der speziellen Website des Supports von Garmin oder beim Kunden-Support.
