Sofortiger Umtausch
Verlieren Sie bei einem Defekt keine Zeit – Sie erhalten von uns umgehend ein neues Produkt!
- Wir ersetzen ein defektes Produkt durch ein neues.
- Umtausch in ein identisches Modell oder ein Gerät mit gleichen oder besseren Eigenschaften.
- Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, erstatten wir Ihnen den vollen Preis des Services zurück.
- Gesetzliche Gewährleistungs- und Widerrufsrechte bleiben hiervon selbstverständlich unberührt.
- Gilt für einen Schadensfall während der Garantiezeit.
Wie funktioniert es?
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Service auswählen
Wählen Sie Ihr Wunschprodukt und fügen Sie im Warenkorb den Service Sofortiger Umtausch hinzu.
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Der Service ist aktiv!
Sobald die Bestellung bezahlt ist, gilt der Schutz für die gesamte reguläre Garantiezeit.
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Das Gerät funktioniert nicht mehr?
Bringen oder senden Sie uns das Produkt ein. Sofern keine mechanischen Schäden (z. B. Sturz- oder Wasserschäden) vorliegen, tauschen wir es umgehend aus.
Der Preis des Services ist variabel und richtet sich nach dem Kaufpreis des Produkts.
In den meisten Fällen sind es 12 % des Produktpreises.
Für welche Produkte ist der Service verfügbar?
Wo finde ich den Service?
Häufig gestellte Fragen
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Erhalte ich das neue Produkt sofort, wenn ich das defekte Gerät in einer Filiale reklamiere?
Ja, sofern das Ersatzgerät in der jeweiligen Filiale vorrätig ist. Andernfalls veranlassen unsere Mitarbeiter umgehend den Versand und Sie erhalten die Neuware innerhalb weniger Tage.
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Gilt der Sofort-Umtausch auch bei mechanischen Beschädigungen?
Nein. Bei mechanischen Schäden (z. B. Displaybruch, Gehäuseschäden, Feuchtigkeitsschäden) greift dieser Service nicht. Eine Erstattung der Servicegebühr ist in diesem Fall ausgeschlossen.
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Was passiert, wenn mein Modell nicht mehr lieferbar ist?
Sollte das exakte Modell nicht mehr auf Lager sein, bieten wir Ihnen ein gleichwertiges Alternativprodukt an, dessen Preis im Bereich von ±5 % des Kaufpreises Ihres Originalmodells liegt. (Maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Reklamation; Preisänderungen vorbehalten).
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Kann ich den Service „Sofortiger Umtausch“ auch nachträglich buchen?
Ja, der Service kann bis zu 14 Tage nach dem Kauf des Produkts nachgebucht werden.
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Ab wann kann ich den sofortigen Umtausch in Anspruch nehmen?
Der Service kann ab dem 15. Tag nach Erhalt der Ware in Anspruch genommen werden (nach Ablauf der regulären 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist).
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Gilt der Sofort-Umtausch auch bei normalem Nachlassen der Akkukapazität?
Nein. Ein alters- oder nutzungsbedingter Kapazitätsverlust des Akkus ist von diesem Service ausgeschlossen.
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Kann ich die Differenz aufzahlen, wenn das alternative Gerät mehr als 5 % teurer ist?
Nein, Zuzahlungen sind nicht möglich. Ebenso ist es nicht möglich, ein Gerät zu wählen, das um mehr als 5 % günstiger ist, und sich die Differenz auszahlen zu lassen.
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Bis wann kann ich vom Service-Kauf zurücktreten?
Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss bzw. Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen von diesem Service zurücktreten.